Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 12 April 2024
Bienvenue sur BerryHeberg, nous sommes heureux de vous accueillir sur notre plateforme. Avant de procéder à toute commande, nous vous prions de lire attentivement les présentes politiques de remboursement. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les termes et conditions décrits ci-dessous.
Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, certaines conditions doivent être remplies :
- Il s'agit d'une nouvelle commande de produit ou service. Les renouvellements ne sont pas éligibles au remboursement.
- Le client a demandé un remboursement dans les 7 jours suivant la date de la commande.
- Le service ne concerne pas un VPS. Les VPS ne sont pas éligibles au remboursement.
- Le client n'a pas bénéficié d'un remboursement au cours des 6 derniers mois.
Si vous remplissez les conditions ci-dessus, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre service client. Veuillez noter que les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables.
Délais de Remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement.
Suppression des Données
L'annulation et le remboursement d'un service entraînent la suppression des données du service ainsi que de ses sauvegardes. BerryHeberg n'est pas responsable de la perte de données suite à une demande de remboursement.
Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le service concerné (adresse du serveur, type, nom, etc.).
- Le moyen de paiement utilisé pour la commande.
- La raison de la demande de remboursement.